Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Pedra Brasil Cristais, prezamos pela qualidade e autenticidade de nossos produtos. Nossos cristais e pedras naturais são únicos, cada um com suas próprias características e singularidades.

Por isso, não realizamos trocas de pedras e cristais por questões de cor, formato ou tamanho, garantindo a originalidade de cada peça adquirida.

No entanto, caso seu pedido chegue com algum dano ou quebra, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do produto para avaliarmos a situação e providenciarmos a melhor solução. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Produto Quebrado – Pedido #[número do pedido]".

2. Anexe fotos do produto danificado e da embalagem para análise.

3. Nossa equipe avaliará o caso e retornará com as instruções para substituição ou reembolso, se aplicável.

Importante:

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos por arrependimento de compra.

• Produtos que apresentarem sinais de uso não serão aceitos para devolução.

• O prazo de solicitação é de 48 horas após o recebimento do pedido.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência para você!